Se o ano começa após o carnaval, este ano o carnaval
coincidiu com o ano novo chinês, que sempre é lua nova, uma data para inícios.
Resolvi começar um arquivo eletrônico e jogar fora uma
papelada que pouco consulto, porém que sempre acho que um dia será útil.
A apostila de um curso sobre dicas de apresentação, feito em
outubro de 2001, é um desses exemplos. Gostei tanto que resolvi dividir com
vocês o que eles falam sobre lidar com os diferentes tipos psicológicos de
participantes:
“O NERVOSO”: perguntar primeiro qual a posição dele. No
cafezinho, aproximar-se para verificar se o problema foi resolvido. Não
retruque, fique calmo, e impeça que ele monopolize a discussão. Gente carente, quando recebe atenção, fica
mais calma.
“O POSITIVO”: dê a palavra pra gente assim.Vergonha alheia apoiar puxa-saco.
“O SABE TUDO”: tentar neutralizá-lo, porém deixe-o por conta
do grupo. É aquela criatura que consegue
sozinha fazer o pessoal deixar de levá-la a sério.
“O FALANTE”: use o tato e limite o seu tempo. Quem define o conteúdo é o palestrante –
sempre – se faltar tempo, foi o palestrante (e não o participante falante) quem
errou.
“O ACANHADO”: fazer perguntas fáceis para que ele fique mais
confiante e, sempre que possível, elogie a sua contribuição. Ignore toda e qualquer timidez, respeitar o
jeito do outro pra quê, né?
“O QUE NÃO COOPERA, NÃO ACEITA”: reconheça a sua experiência
e explore-a. É uma versão do nervoso, só
que sempre do contra.
“O DESINTERESSADO”: peça exemplos a ele, dirija perguntas
sobre sua atividade. Alguém sabe se quem
digita no celular está interessado, anotando o que é dito, ou se está no whats
ou jogando?
“O ORGULHOSO”: sempre tem uma opinião e a última palavra é a
dele. Não o critique, use a técnica ‘sim, mas...’ É o sabe tudo de amanhã.
“O PERGUNTADOR RESISTENTE”: é quem fala alto o seu raciocínio,
induzindo o atrapalhando a construção do raciocínio dos outros, ou então
procura desconsertar e medir força com quem fala. A dica é passar para o grupo
as suas observações e perguntas. Chato sempre
deixe para os outros.
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